FAQ

Nella nostra azienda non esiste un quantitativo minimo d’ordine: elaboriamo ordini a partire da un solo pezzo. Tuttavia, la regola generale è che più grande è l’ordine, più basso è il prezzo unitario. Alcuni prodotti o tecniche di stampa comportano elevati costi di preparazione, che si traducono in un prezzo al pezzo più elevato per le piccole tirature.

Il tempo di produzione standard è di 10 giorni lavorativi dall’accettazione della visualizzazione finale e dalla conferma dell’ordine. Per le medaglie fuse, il tempo si estende a 20 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono solitamente compresi tra le 72 e le 96 ore dal giorno di spedizione della merce. Le consegne vengono effettuate tramite i corrieri DPD (PostNord) e UPS, o RABEN per le spedizioni pallettizzate.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sul nostro conto indicato in fattura, nella valuta in cui avete ricevuto il preventivo. È inoltre possibile utilizzare i servizi di intermediari per i trasferimenti internazionali, come Wise (https://wise.com).

Fino a un importo di 4.000 euro possiamo fornire la merce con un pagamento dilazionato. Pagherete il vostro ordine solo dopo aver ricevuto la merce, avendo a disposizione almeno 7 giorni per farlo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rifiutare questa forma di consegna. La decisione di differire il pagamento si basa in ogni caso su una verifica positiva della vostra azienda/organizzazione da parte del nostro assicuratore, Euler Hermes. Tale verifica avviene sulla base di dati pubblicamente disponibili, senza la vostra partecipazione.

Se agite come azienda e siete iscritti al Sistema d’Informazione Europeo sull’IVA (VIES), vi verrà fatturata un’aliquota IVA dello 0%. L’iscrizione al sistema è gratuita. Per i privati, l’IVA sarà aggiunta al prezzo netto in base all’aliquota applicabile nel vostro paese.

Offriamo prodotti di qualità diversa: dalle opzioni più economiche, ideali per il marketing di massa, ai prodotti di marca di qualità superiore.

Per la maggior parte dei prodotti è possibile ottenere un campione, solitamente inviato gratuitamente. Nel caso di prodotti su base personalizzata, come medaglie o statuette, inviamo come campioni copie di precedenti realizzazioni per altri clienti.

Prima di ogni produzione, prepariamo una visualizzazione del prodotto finito, che ne mostra l’aspetto finale. Si noti, tuttavia, che la visualizzazione è una simulazione al computer e può differire leggermente dall’effetto finale sul prodotto di destinazione.

Abbiamo un ampio reparto grafico, sia creativo che tecnico, a vostra disposizione. Eseguiamo la maggior parte dei lavori grafici senza alcun costo aggiuntivo, ad eccezione di servizi come la preparazione creativa di loghi o disegni.

Utilizziamo tutte le tecniche di stampa ed etichettatura disponibili sul mercato, come serigrafia, sublimazione, ricamo, trasferimento termico, flex foil, DTF, DTG, goffratura, stampa UV, tampografia, incisione e altre ancora.

Tutte le stampe e le decorazioni sono realizzate in Polonia, secondo i più alti standard qualitativi, nel rispetto dell’ambiente e delle normative dell’Unione Europea.

Poiché tutte le nostre realizzazioni sono fatte su ordine specifico, non è possibile restituire la merce inutilizzata o in eccesso.

Nonostante i nostri sforzi per rendere tutto perfetto, possono verificarsi degli errori. In caso di problemi con il vostro ordine – insoddisfazione per il prodotto, errore da parte nostra o altre difficoltà – vi preghiamo di inviarci un’e-mail descrivendo il problema. Non lasciamo mai un cliente senza supporto, cerchiamo sempre di trovare una soluzione che soddisfi innanzitutto il cliente. Secondo i termini e le condizioni di promo-vision.pl, avete 14 giorni di tempo dal giorno della consegna per inviare eventuali commenti.