FAQ

W naszej firmie nie ma minimalnej ilości zamówienia – realizujemy zlecenia już od jednej sztuki. Jednak ogólna zasada jest taka, że im większe zamówienie, tym niższa cena jednostkowa. Niektóre produkty lub techniki nadruku wiążą się z wysokimi kosztami przygotowania, co przy mniejszych nakładach przekłada się na wyższą cenę za sztukę.

Standardowy czas produkcji wynosi do 10 dni roboczych od momentu zaakceptowania ostatecznej wizualizacji i potwierdzenia zamówienia. W przypadku medali odlewanych czas ten wydłuża się do 20 dni roboczych.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 24h od dnia wysyłki towaru (w dni robocze). Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich DPD i UPS, a w przypadku przesyłek paletowych – firmy RABEN.

Płatności dokonuje się przelewem bankowym na nasze konto wskazane na fakturze, w walucie, w której otrzymali Państwo wycenę.

Do kwoty 8000PLN netto możemy dostarczyć towar z odroczonym terminem płatności. Zapłacą Państwo za zamówienie dopiero po otrzymaniu towaru, mając na to co najmniej 7 dni. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odmowy takiej formy dostawy. Decyzja o odroczeniu płatności jest każdorazowo oparta na pozytywnej weryfikacji Państwa firmy/organizacji przez naszego ubezpieczyciela, firmę Euler Hermes. Weryfikacja odbywa się na podstawie ogólnodostępnych danych, bez Państwa udziału.

Wszystkie prezentowane przez nas ceny są wartościami netto i należy do nich doliczyć podatek VAT w wysokości 23%.

W naszej ofercie znajdują się produkty o różnej jakości – od tańszych, budżetowych opcji idealnych jako masowe produkty marketingowe, po markowe produkty najwyższej klasy.

Dla większości produktów możliwe jest uzyskanie próbki, zazwyczaj wysyłanej bezpłatnie. W przypadku produktów na zamówienie, takich jak medale czy statuetki, jako próbki wysyłamy egzemplarze z wcześniejszych realizacji dla innych klientów.

Przed każdą produkcją przygotowujemy wizualizację gotowego produktu, która przedstawia jego ostateczny wygląd. Prosimy jednak pamiętać, że wizualizacja to komputerowa symulacja i może się nieznacznie różnić od efektu końcowego na docelowym produkcie.

Dysponujemy rozbudowanym działem graficznym, zarówno kreatywnym, jak i technicznym, który jest do Państwa dyspozycji. Większość prac graficznych wykonujemy bez dodatkowych opłat, wyjątkiem mogą być usługi takie jak kreatywne przygotowanie logotypów czy projektów.

Stosujemy wszystkie dostępne na rynku techniki nadruku i znakowania, takie jak sitodruk, sublimacja, haft, transfer termiczny, folia flex, DTF, DTG, tłoczenie, nadruki UV, tampodruk, grawerowanie i inne.

Wszystkie nadruki i zdobienia wykonujemy na terenie Polski, zgodnie z najwyższymi standardami jakości, dbając o środowisko oraz przestrzegając przepisów Unii Europejskiej.

Z uwagi na to, że wszystkie nasze realizacje są wykonywane na konkretne zamówienie, nie ma możliwości zwrotu niewykorzystanego lub nadmiarowego towaru.

Pomimo dokładania wszelkich starań, aby wszystko było idealne, błędy mogą się zdarzyć. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem – niezadowolenia z produktu, błędu z naszej strony czy innych trudności – prosimy o wysłanie wiadomości e-mail z opisem problemu. Nigdy nie zostawiamy klienta bez wsparcia, zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które przede wszystkim zadowoli klienta. Zgodnie z regulaminem firmy promo-vision.pl, mają Państwo 14 dni od dnia dostawy na zgłoszenie ewentualnych uwag.