FAQ

In unserem Unternehmen gibt es keine Mindestbestellmenge – wir bearbeiten Aufträge ab einem Stück. Generell gilt jedoch: Je größer der Auftrag, desto niedriger der Stückpreis. Einige Produkte oder Drucktechniken sind mit hohen Vorbereitungskosten verbunden, was sich in einem höheren Preis pro Stück niederschlägt.

Die Standardproduktionszeit beträgt bis zu 10 Arbeitstage ab Annahme der endgültigen Visualisierung und der Auftragsbestätigung. Für gegossene Medaillen verlängert sich die Zeit bis 20 Arbeitstage.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 48 und 96 Stunden ab dem Tag, an dem die Ware versandt wird. Die Lieferungen erfolgen über die Kurierdienste DPD und UPS sowie bei Palettensendungen über RABEN.

Die Zahlung erfolgt per Ueberweisung auf angegebenes Konto in der Währung, in der Sie das Angebot erhalten haben. Sie können auch die Dienste von Vermittlern für internationale Überweisungen in Anspruch nehmen, wie z. B. Wise (https://wise.com).

Bis zu einem Betrag von 4.000 € können wir Waren mit einem Zahlungsaufschub liefern. Sie bezahlen Ihre Bestellung erst, wenn Sie die Ware erhalten haben, wofür Sie mindestens 7 Tage Zeit haben. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Form der Lieferung abzulehnen. Die Entscheidung über einen Zahlungsaufschub basiert in jedem Fall auf einer positiven Überprüfung Ihres Unternehmens/ Ihrer Organisation durch unseren Versicherer Euler Hermes. Diese Überprüfung erfolgt auf der Grundlage öffentlich zugänglicher Daten, ohne Ihre Mitwirkung.

Wenn Sie als Unternehmen handeln und im Europäischen Mehrwertsteuer-Informationssystem (MIAS) registriert sind, wird Ihnen ein Mehrwertsteuersatz von 0 % in Rechnung gestellt. Die Registrierung in diesem System ist kostenlos. Bei Privatpersonen wird die Mehrwertsteuer zu dem in Ihrem Land geltenden Satz auf den Nettopreis aufgeschlagen.

Wir bieten Produkte unterschiedlicher Qualität an – von billigeren, preisgünstigen Optionen, die sich ideal als Massenmarketingprodukte eignen, bis hin zu hochwertigen Markenprodukten.

Für die meisten Produkte ist es möglich, ein Muster zu erhalten, das in der Regel kostenlos verschickt wird. Bei Sonderanfertigungen wie Medaillen oder Statuetten senden wir Kopien von früheren Ausführungen für andere Kunden als Muster.

Vor jeder Produktion erstellen wir eine Visualisierung des fertigen Produkts, die sein endgültiges Aussehen zeigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei der Visualisierung um eine Computersimulation handelt, die leicht von der endgültigen Wirkung auf dem Zielprodukt abweichen kann.

Wir verfügen über eine umfangreiche Grafikabteilung, die Ihnen sowohl kreativ als auch technisch zur Verfügung steht. Wir führen die meisten grafischen Arbeiten ohne Aufpreis aus, mit Ausnahme von Dienstleistungen wie der kreativen Ausarbeitung von Logos oder Designs.

Wir verwenden alle auf dem Markt erhältlichen Druck- und Beschriftungstechniken, wie Siebdruck, Sublimation, Stickerei, Thermotransfer, Flexfolie, DTF, DTG, Prägung, UV-Druck, Tampondruck, Gravur und andere.

Alle Drucke und Dekorationen werden in Polen nach den höchsten Qualitätsstandards, unter Berücksichtigung der Umwelt und unter Einhaltung der EU-Vorschriften hergestellt.

Da alle unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, ist es nicht möglich, unbenutzte oder überschüssige Waren zurückzugeben.

Trotz unserer besten Bemühungen, alles perfekt zu machen, können Fehler vortreten. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben – Unzufriedenheit mit dem Produkt, ein Fehler unsererseits oder andere Schwierigkeiten – senden Sie uns bitte eine E-Mail und beschreiben Sie das Problem. Wir lassen nie einen Kunden ohne Unterstützung, wir versuchen immer eine Lösung zu finden, die den Kunden in erster Linie zufrieden stellt. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von promo-vision.pl haben Sie ab dem Tag der Lieferung 14 Tage Zeit, um uns Ihre Meinung mitzuteilen.