1. Ordini

1.1 Gli ordini possono essere inoltrati a Promo Vision solo per iscritto, tramite un’e-mail inviata all’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda, accessibile al pubblico.

 1.2 Affinché un ordine sia considerato vincolante, deve essere inviato dall’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda che effettua l’ordine, deve contenere il numero di partita IVA, l’indirizzo, il numero di telefono dell’azienda e il nome della persona che effettua l’ordine.

1.3 La persona che effettua l’ordine deve essere autorizzata ad assumere impegni in nome e per conto della persona che effettua l’ordine. La persona che effettua l’ordine a Promo Vision dichiara automaticamente di essere in possesso di tale autorizzazione. In casi particolari, Promo Vision può chiedergli di fornire tale autorizzazione per iscritto.

 1.4 L’ordine deve specificare dettagliatamente il tipo di merce ordinata, la quantità, la marcatura da apporre sulla stessa e il luogo e la data di consegna previsti dal cliente. Prima dell’ordine di produzione, il cliente deve accettare la visualizzazione del prodotto in questione. In caso di mancata accettazione, l’ordine non verrà evaso.

1.5 I colori delle stampe sul display sono definiti nella scala PANTONE, l’obiettivo è ottenere il colore più simile alla stampa sul prodotto nella scala PANTONE. Promo Vision non garantisce stampe i cui colori corrispondano perfettamente alla scala PANTONE. Nel caso di alcune tecniche di marcatura, i colori della scala PANTONE non saranno specificati. In questo caso, la riproduzione dei colori è solo di riferimento.

1.6 Il committente consegnerà il materiale grafico in forma vettoriale. Allo stesso tempo, con la fornitura di file grafici a Promo Vision, il committente dichiara di disporre di tutti i diritti di proprietà e dei diritti accessori per il loro utilizzo, che sono privi di vizi giuridici, che non violano i diritti di terzi e che non costituiscono un atto di concorrenza sleale. L’ordinante si assume la piena responsabilità.

1.7 Promo Vision è responsabile dell’esecuzione dell’ordine solo fino al valore dell’ordine stesso.

1.8 Effettuando un ordine a Promo Vision, la persona che effettua l’ordine accetta le condizioni generali di vendita.

2 Rifiuto di un ordine

2.1 In casi particolari, Promo Vision può rifiutare di accettare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile in magazzino.

2.2 In caso di ritardo nei pagamenti da parte del Cliente a Promo Vision, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare l’accettazione di un ordine e di trattenere gli ordini già effettuati fino al ricevimento del pagamento.

2.3 La merce ordinata a Promo Vision rimane di proprietà di quest’ultima fino al completo adempimento degli obblighi derivanti dall’ordine da parte dell’ordinante.

2.4 L’azienda si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato del 100% prima dell’esecuzione dell’ordine.

3 Cancellazione o modifica dell’ordine

3.1 Promo Vision accetta l’annullamento o la modifica di un ordine purché non sia stato eseguito.

3.2 L’annullamento o la modifica di un ordine devono essere effettuati per iscritto.

3.3 Le cancellazioni o le modifiche saranno accettate ed elaborate durante gli orari di apertura dell’azienda, ovvero dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00.

3.4 Promo Vision risponderà alle dimissioni o alle modifiche al più tardi entro 24 ore dalla loro presentazione, contando i giorni lavorativi.

3.5 In caso di annullamento di un ordine dopo l’inizio della sua esecuzione/produzione, all’ordinante verranno fatturati tutti i costi sostenuti da Prmo Vision in relazione all’esecuzione dell’ordine.

3.6 Nel caso in cui l’acquirente desideri apportare modifiche all’ordine, gli verranno addebitati tutti i costi relativi a tali modifiche, nonché tutti i costi sostenuti da Prmo Vision prima della modifica e nell’esecuzione dell’ordine in questione.

4 Prezzi

4.1 Tutti i prezzi indicati sono prezzi netti.

4.2 I prezzi indicati possono includere o meno vari servizi aggiuntivi quali spese postali, costi di imballaggio, costi di progettazione grafica, ecc. Le informazioni sull’inclusione o meno dei costi devono essere incluse nell’offerta.

4.3 Se l’offerta non riporta il costo incluso di un determinato servizio, questo non farà parte del prezzo indicato.

5 Consegne

5.1 Le consegne saranno effettuate da corrieri o società di spedizione per conto di Promo Vision.

5.2 La data di consegna finale sarà indicata dal Cliente e confermata da Promo Vision. L’azienda si riserva il diritto di rifiutare l’ordine entro il termine indicato dal Cliente.

5.3 Al momento del ritiro della spedizione da parte del corriere o dell’azienda di trasporto, il Cliente deve verificare lo stato della merce consegnata. In caso di danni, la merce consegnata deve essere immediatamente ispezionata in presenza del corriere e, in caso di difetti, deve essere redatto un rapporto di danno e deve essere informata Promo Vision.

5.4 Promo Vision non è responsabile per ritardi nella consegna della merce dovuti a colpa del Cliente.

6 Pagamento

6.1 Il pagamento viene effettuato sulla base di una fattura IVA emessa da Promo Vision sul conto bancario indicato nella stessa.

6.2 Le condizioni di pagamento sono concordate individualmente con ogni Sponsor.

6.3 Promo Vision non accetta pagamenti in contanti.

7 Reclami

7.1 Resta responsabilità dell’acquirente verificare se la merce consegnata è conforme all’ordine effettuato a Promo Vision.

7.2 Nel caso in cui l’ordine risulti carente, il cliente deve informare Promo Vision al più tardi entro 24 ore lavorative dal ricevimento della spedizione. La comunicazione deve essere effettuata per iscritto e inviata all’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, il committente perderà ogni possibilità di reclamo al riguardo.

7.3 In caso di difetti nella marcatura (stampa errata, colore errato, posizionamento errato, tecnica di stampa errata, ecc.), il Cliente deve informare Promo Vision al più tardi entro 24 ore lavorative dal ricevimento della spedizione. La notifica deve essere effettuata per iscritto e inviata all’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda. Se la comunicazione non viene effettuata entro tale termine, il Committente perderà la possibilità di presentare reclami in merito.

7.4 Se la merce non è conforme all’ordine (modello, colore, dimensioni diverse, ecc.), il committente deve informare Promo Vision al più tardi entro 24 ore lavorative dal ricevimento della spedizione. La notifica deve essere effettuata per iscritto e inviata all’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, il Committente perderà il diritto di presentare un reclamo in merito.

7.5 In caso di difetti di qualità (sbucciature, screpolature, ecc.), l’acquirente deve presentare un reclamo non appena li scopre, e comunque non oltre 14 giorni dalla consegna. La notifica deve essere effettuata per iscritto e inviata all’indirizzo e-mail ufficiale dell’azienda. Se la notifica non viene effettuata entro questo termine, l’acquirente perde la possibilità di presentare un reclamo in merito.

7.5 Promo Vision può chiedere all’ordinante di inviare foto/video dei difetti riscontrati e di restituire tutta o parte della merce per una verifica. Se il reclamo viene accettato, le spese di trasporto sono a carico di Promo Vision; in caso di reclamo infondato e di rifiuto del reclamo, le spese di trasporto sono trasferite all’ordinante.

7.6 Fino alla risoluzione del reclamo, l’acquirente è tenuto a prendersi cura della merce consegnata, a conservarla in modo che non possa essere danneggiata e a proteggerla da eventuali ammanchi.

7.7 Promo Vision non è responsabile per errori causati dal cliente, per omissioni o mancate informazioni da parte di Promo Vision su condizioni importanti dell’ordine che influiscono sulla qualità o sulla data di completamento dello stesso, o per l’impossibilità di consegnare l’ordine per colpa del cliente.

7.8 Promo Vision esaminerà i reclami debitamente segnalati entro 14 giorni dalla loro segnalazione.

7.9 La presentazione di un reclamo non esonera la persona che ha effettuato l’ordine dal pagamento dell’importo dovuto per l’ordine consegnato nei tempi previsti.

8 Responsabilità

8.1 Promo Vision non sarà responsabile per i danni causati da un caso di forza maggiore, il cui effetto impedisce o limita l’esecuzione dell’ordine o contribuisce alla sua cattiva esecuzione.

8.2 Quando la merce viene consegnata all’ordinante o a un fornitore di servizi di trasporto, il rischio di distruzione o perdita della merce passa all’ordinante.

8.3 Promo Vision non risponde in garanzia per eventuali difetti dei prodotti ordinati.

9 Copyright

9.1 Effettuando un ordine a Promo Vision, il committente acconsente all’utilizzo da parte di Promo Vision di fotografie o visualizzazioni della merce prodotta per il committente a fini di marketing sul sito web www.promo-vision.pl e sui canali social media ufficiali di Promo Vision, tra cui Facebook e Instagram.

9.2 Promo Vision avrà il diritto di includere le informazioni sulla produzione del committente nel proprio materiale di marketing, a meno che non sia indicato diversamente negli accordi firmati.

9.3 Tutte le visualizzazioni dei prodotti, le simulazioni e i file di produzione preparati da Promo Vision rimarranno di proprietà di Promo Vision e non potranno essere distribuiti o trasferiti ad altri subappaltatori senza il consenso di Promo Vision.

10 Disposizioni finali

10.1 In caso di controversia tra Promo Vision e la persona che effettua l’ordine, le parti si impegnano a collaborare per risolvere la controversia in via amichevole sulla base di una partnership.

10.2 In caso di mancato accordo negoziale, la controversia sarà risolta dal tribunale competente per la sede legale di Promo Vision.

10.3 Tutte le questioni non coperte dalle disposizioni di cui sopra sono disciplinate dalle disposizioni del Codice Civile.

10.4 Effettuando un ordine a Promo Vision, il cliente riconosce la validità di tutte le disposizioni di cui sopra e le accetta.